よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
●13時までのご注文で、定休日を除く1日以内に発送いたします。GUID/利用ガイドをご覧ください。
ギフトラッピングはできますか
●弊社はエステサロンと併用の為、作業場・専用スタッフがおりませんので基本的には行っておりません。ラッピングアイテムはキャンペーン等で配布するケースもございますが、全てお客様にてラッピングはお願いしています。
前回購入した商品と色や香りやテクスチャーが異なるとかんじました
●はたけなう真心化粧品は、天然由来の植物成分原料を採用しております。その為、季節の製造ロットにより、粘度・香調・色調などは一定ではございません。品質上の問題はございません。
購入後の保存方法を教えてください
●弊社の化粧品は、天然由来の成分を使用しております。
・性質上、熱のこもる場所・湿気のある場所・不衛生な場所での保管は避けてください。
・冷暗所・冷蔵庫保管は冷たくなる為肌も引き締まるのでおススメであり可能です。
スポンジパフの袋の中が水敵を伴う湿った感じがし開けたら臭いがしました
●抗菌水に浸かった状態でのお届けとなり、水滴や湿った感じは、抗菌水の臭いが季節により出てくる場合がございますが問題はございません。
気になる場合、アルコールやオスバンス等に浸け置き１０~６０分くらいを目安に、その後流水でよく流してからご使用ください。
または、洗剤や洗濯機にてお洗い下さい。
その都度行う必要はございません。
「スポンジパフの使用説明は付属しているので保管しておいてください。」